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故障排除管理系统是一种用于跟踪、记录、处理和解决产品或服务问题的软件系统。它可以帮助组织有效地协调和管理故障排除活动，以确保客户获得高品质的产品和服务。故障排除管理系统通常包括以下功能：故障报告、故障分类、问题分配、时间记录、协作和协调、分析和报告等。通过这些功能，故障排除管理系统能够提高故障排除速度和效率，减少成本和提高客户满意度。
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